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Envíos y devoluciones

 

Formas de envío y plazos de entrega

Los envíos se realizan de lunes a viernes y las entregas se hacen en días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos.

Precios, plazos de entrega y costes de envío:

  • España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla  (MRW)

          24h-72h

          Coste 6,50 euros

          Envíos: Gratis en compras superiores a 120 euros

  • Canarias, Ceuta y Melilla  (FEDEX)

          48h-96h

          Coste envío Canarias: 45 euros

          Coste envío Ceuta:  25 euros

          Coste envío Melilla:  35 euros

          Envíos: Gratis en compras superiores a 250 euros

  • Europa  (FEDEX)

          Coste envío: de 10 euros a 30 euros según zona

          Envíos: Gratis en compras superiores a 250 euros

  • Fuera de Europa (FEDEX)

          Coste envío: de 30 a 50 euros según zona

          Envíos: Gratis en compras superiores a 250 euros

Seguimiento del pedido:

Una vez recogido el paquete por la empresa de transporte correspondiente, te enviaremos el código de seguimiento por correo electrónico.

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno, siempre y cuando nos comuniques la cancelación antes de realizar el envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, tú debes asumir los costes de envío, incluso cuando los portes sean gratuitos, y costes de devolución. Ambos se descontarán del importe total a devolver por la cancelación.

¿Es posible cambiar de talla o de modelo?

El plazo de cambio o devolución es de 15 días laborables desde la recepción del pedido, siempre y cuando cumpla las condiciones de devolución que indicamos más abajo.

Para hacer un cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@belset.com o contacta con nosotros llamando al 971 38 45 47, indicando el motivo y el número de pedido. Te responderemos lo más rápido posible indicándote los pasos a seguir.

Para cambio de producto, debes realizar una nueva compra y enviarnos el calzado en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original, incluyendo las garantías y etiquetas a:

BELSET MENORCA

C/ BIJUTERS, 17  P.O.I.C.I.

07760-CIUTADELLA DE MENORCA

Dentro del paquete debes indicar tus datos personales y copia o número del pedido devuelto. A la recepción del mismo, procederemos a efectuar la devolución del importe en un plazo de 2-5 días laborables.

Condiciones de la devolución

Para realizar una devolución es necesario que el artículo devuelto cumpla las siguientes condiciones:

  1. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.
  2. No se devolverá el coste del envío, a no ser que se deba a un error por parte de Belset Menorca o que el artículo presente algún defecto.
  3. Los gastos de envío en las devoluciones correrán a tu cargo, a no ser que la devolución sea debida a un error de Belset Menorca o defecto del producto. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 15 días desde su recepción.
  4. Debes enviarnos el calzado en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original, incluyendo las garantías y etiquetas a: BELSET MENORCA / C/BIJUTERS,17 P.O.I.C.I. / 07760 CIUTADELLA DE MENORCA
  5. Dentro del paquete debes indicar tus datos personales y copia o número del pedido devuelto. A la recepción del mismo.

Procederemos a efectuar la devolución del importe en un plazo de 2-5 días laborables.

Preparación del paquete

  1. Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original.
  2. Asegúrate de que el paquete queda bien cerrado con precinto o con alguna cinta adhesiva resistente.